Levertijd en verzenden:
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling langer duren. Op de meeste producten staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Op maat gezaagde producten en onze vloeren worden helaas niet retour genomen.
Naar welke vervoerder kunt u uitkijken?
Wij vervoeren veel van onze bestellingen met PostNL en DPD, maar ook wel andere vervoerders als dat beter is. Hele grote pakketten worden met onze eigen bestelbus (met ons logo) bezorgd of via een Transporteur. We nemen contact op om het bezorg tijdstip met u af te stemmen.
Bestellingen via onze webshop komen met een track en trace code, hiermee is het mogelijk om de realtime status van de zending te zien, van verzending tot levering.
Retourneren:
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg er voor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@kurkenco.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Download het retourformulier hier : retourformulier
U heeft het recht om 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product als retour aan te melden en terug te sturen.
De verzendkosten van een retour vergoeden wij helaas niet. Als wij uw product heelhuids retour hebben ontvangen storten we het bedrag van het product binnen 14 dagen terug. Vloeren en maatwerk producten vallen buiten deze regeling.
Indien u het product wilt retourneren, stuur dan een mail naar : klantenservice@kurkenco.nl
Wij helpen je dan graag verder met uw retour.
Retouradres:
Kurk & Co t.a.v retouren,
Schroefstraat 26,
8223 ED LELYSTAD.